Profil
Expertise AI conçoit des agents IA qui prennent en charge les conversations de vente, le service à la clientèle et les flux de travail internes pour les grandes entreprises. Les agents se connectent à la base de connaissances, à la solution de gestion des relations avec la clientèle et aux systèmes d’une entreprise, puis qualifient les visiteurs du site Web, planifient des rendez-vous et répondent aux demandes d’assistance au moyen de canaux multilingues, à savoir par clavardage, assistance vocale, retour d’appel, envoi d’images avatar et renvoi à un agent humain, au besoin. Plus de 100 entreprises du secteur des assurances, des services financiers, de la fabrication, de la vente au détail, de la logistique, des télécommunications et des services publics ont recours aux solutions d’Expertise. La plateforme est certifiée SOC 2, type II et est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA). Au CES, l’entreprise espère établir des liens avec des chefs de file en matière de ventes, d’expérience client et de numérique, ainsi que des partenaires de distribution et des investisseurs.
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